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perguntas e respostas

E se faltar internet?

O sistema de portaria remota híbrida possui um roteador especial que faz o balanceamento de até 05 fontes diferentes de internet.

Isso significa que é possível conectar várias fontes de internet ao mesmo tempo: Vivo Fibra, NET Claro, Tim ou outra operadora.

Caso uma delas fique temporariamente sem internet, o sistema automaticamente 
rebalanceia a conexão com as outras fontes de internet, mantendo o sistema ativo ininterruptamente.

E se faltar energia elétrica?

O sistema de portaria remota híbrida está conectado ao nobreak e/ou gerador do condomínio.

A redundância de energia elétrica é fundamental também para 
garantir o funcionamento da iluminação de emergência, portões de garagem, porta de pedestres, câmeras de vigilância, DVR, PABX do interfone, alarmes, modem da operadora de internet etc.
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E se quebrar o portão?

No caso do portão não fechar em menos de 60 segundos, os responsáveis pelo condomínio serão notificados pela Hellô.

 

Além disso, assim como em um avião, serão instalados dois motores e duas placas de acionamento dos portões.

 

Em caso de pane em um deles, o sistema de backup entrará em funcionamento, sem impactar na operação do condomínio.

E em caso de vandalismo?

O sistema de portaria remota híbrida possui seguro de todos os equipamentos.

 

O sistema é do tipo "plug and play", ou seja, ligar e funcionar, que garante o rápido restabelecimento do sistema em caso de substituição dos equipamentos danificados, já que todo o sistema está na nuvem AWS da Amazon.

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E se acabar o pacote de dados do meu smartphone?

Caso o condômino não conseguir atender a chamada da portaria porque está sem acesso à internet no seu smartphone, automaticamente a Hellô encaminhará o atendimento do visitante na portaria para:

  • falar com outros condôminos da unidade

  • gravar recado

  • chamar interfone, se houver

  • e, posteriormente, será notificado de chamada perdida quando voltar a acessar a internet

E a minha privacidade na portaria?

No APP, botão "meu perfil", o usuário poderá selecionar a funcionalidade para não exibir foto, nem exibir o nome.

 

Desta forma, o visitante só poderá chamar o condômino

pelo bloco e pela unidade.

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E em caso de pânico?

O condômino que estiver sob situação de pânico como um sequestro relâmpago, por exemplo, poderá acionar o código de pânico que a Hellô imediatamente notificará os responsáveis pelo condomínio para tomar as medidas de segurança.

E em caso de incêndio?

Todos os usuários do sistema de portaria remota híbrida serão notificados quando o alarme de incêndio for disparado.

 

Além disso, seguindo a norma técnica 11742, automaticamente a Hellô fará a liberação / destravamento das saídas de emergência para a evacuação dos condôminos

 e a entrada do Corpo de Bombeiros.

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E com os inquilinos?

O condômino principal da unidade poderá criar um perfil diferenciado para o inquilino na aba "Dependentes".

 

Finalizado o contrato de locação, o condômino locador poderá excluir o perfil do inquilino.

E para entregar encomenda?

Em caso de ausência do condômino, as encomendas poderão ser entregues  em armários inteligentes localizados

na entrada do condomínio.

 

O condômino será imediatamente notificado

assim que a encomenda for entregue. 

 

Estes armários inteligentes são homologados pelos Correios.

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